Порядок разрешения споров

Настоящая информация доводится до сведения потребителей (заказчиков) на основании п. 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659, и размещается на информационном стенде (стойке) и на сайте исполнителя в сети «Интернет».

Понимая субъективность оценки эстетического и функционального результатов медицинских услуг, в случае возникновения разногласий по вопросу качества оказанных услуг, споры могут быть разрешены на совместном заседании Пациента (Заказчика), врачебной комиссии Исполнителя. Все претензии оформляются в письменном виде. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

Пациент (Заказчик) может направить обращение (жалобу) в письменном виде на бумажном носителе по почте, электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также может быть принято при личном приеме заявителя.

График приёма главного врача ООО «КОММУС»

  • Каждый вторник с 14:00 до 16:00 по адресу: 140400, Московская область, г. Коломна, ул. Гражданская, д. 4, пом. 19 (предварительная запись через администратора по телефону +7 (496) 612-10-85)
  • Почтовый адрес: 140400, Московская область, г. Коломна, ул. Гражданская, д. 4, помещение 19 (получатель: ООО «КОММУС»)
  • E-mail: kommus1994@mail.ru
  • Форма обратной связи: на странице контакты.

Контролирующие органы

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в г. Коломна, Зарайском, Коломенском, Луховицком, Озерском районах:

Министерство здравоохранения Московской области:

  • Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1
  • Телефон: +7 (498) 602-04-20
  • E-mail: minzdrav@mosreg.ru